티빙 이용권 해지하고 환불 받는 방법

티빙 이용권 해지하고 환불 받으시려는데 막막한 분들을 위해 정보 공유해드립니다.

티빙 로그인 후 프로필(자신의 프로필 사진)을 클릭합니다 ▶ '나의 이용권' 클릭합니다. ▶ '정기결제 해지하기'를 클릭합니다. ▶ 해지 사유 선택 후 '이용권 해지'를 클릭하면 해지 신청이 됩니다.

하지만 이 상태는 그냥 '해지'만 한 거지, '환불'을 받을 수 있는 상황은 아닙니다.

제 티빙 이용권 내역인데요. 제가 4월 19일에 해지 신청를 해도 이용기간으로 나오는 4월 20일까지는 티빙을 이용 가능한 상황이구요. 이렇게 해지만 하셔서는 환불은 안 되는 상황입니다.

하지만 환불 받을 수 있는 방법은 있습니다.

1. 티빙 로그인 후 프로필(자신의 프로필 사진)을 클릭합니다 ▶ '고객센터'를 클릭합니다. ▶ '1:1문의'를 클릭합니다. ▶ 문의하기에서 '요금/결제/환불'을 선택한 뒤 자신의 연락처와 환불하고 싶다는 내용을 써서 '문의하기' 클릭하시면 됩니다.

다른 방법으로는

2. 'tving@cj.net'으로 메일을 보내는 방법도 있습니다. 이 방법 또한 환불 받고 싶다는 내용 쓰셔서 메일 보내셔야 되는 것은 동일합니다.

즉, 해지 후 환불 문의를 반드시 해야 남은 날짜만큼 환불 받으실 수 있다는 말입니다.

저렇게 문의하시고 나면 티빙 고객센터에서 상품 구매이력과 사용내역을 확인합니다.

사용 내역이 없는 경우에 환불이 진행됩니다.

사용 내역이 있는 경우 (예를 들어서 연간 이용권을 한 두달 사용하고 해지하고 싶다 이런 경우) 는 사용기간에 대하여 일할 계산해 (하루하루 계산해서 차감한다는 뜻) 차감한 이후 환불됩니다.

연간 이용권 등 할인이 적용된 이용권은 정가 기준으로 일할 차감한 후 환불됩니다.

그러므로 환불 받고 싶으시면 더이상 영상을 보시지 않는 것이 좋습니다.

PC로 환불 문의하고 싶으신 분들은 티빙 로그인한 상태에서 아래 사진 누르시면 바로 티빙 고객문의로 연결됩니다.

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